Condiciones de venta
Fecha de la última actualización: 01/10/2021
Este sitio web, www.hjcstore.com/fr (en adelante, el “Sitio”), es publicado por HJC EUROPE S.A.R.L., sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 3.500.000,00 EUR, cuyo domicilio social se encuentra en 1 Rue Benjamin Silliman Jr., 67116 Reichstett, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Estrasburgo con el número B 437 928 757, número de IVA FR47437928757 (en adelante, “HJC EUROPE”). HJC EUROPE gestiona el Sitio y la gama de productos HJC EUROPE (en adelante, los “Productos”) y servicios (en adelante, los “Servicios”) ofrecidos en el Sitio, así como la tramitación de los pedidos (entrega, devoluciones, servicio de atención al cliente, etc.).
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, “CGV”) se celebran entre HJC EUROPE y los clientes (en adelante, el “Cliente”) en el Sitio.
Se considerará Cliente a toda persona física de al menos dieciocho (18) años de edad y con plena capacidad jurídica para celebrar un contrato, que realice un pedido en el Sitio y sea considerada consumidor en el sentido del Código de Consumo francés, es decir, que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
Por lo tanto, queda estrictamente prohibida cualquier reventa de Productos HJC adquiridos en el Sitio. En caso de incumplimiento de esta prohibición, HJC EUROPE se reserva el derecho de adoptar cualquier medida contra el Cliente, incluyendo, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos, limitar la venta de Productos al Cliente, cancelar cualquier pedido y/o suspender la cuenta del Cliente.
1 – Pedidos
1.1. Identificación previa: para realizar un pedido, deberá conectarse al Sitio e iniciar sesión en la cuenta de cliente que haya creado en el Sitio. Para crear una cuenta, deberá cumplimentar un formulario de registro disponible en el Sitio. Su dirección de correo electrónico será su identificador de acceso y deberá crear una contraseña. Esta información es estrictamente confidencial y usted será el único responsable de las consecuencias derivadas del uso de su cuenta hasta que esta sea desactivada. Esta información es necesaria para la gestión de los pedidos y de nuestra relación comercial. Usted se compromete a proporcionar información correcta y completa.
1.2. La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación que contendrá dicha información contractual mostrada antes de que valide su pedido.
Las fotografías de los Productos se facilitan únicamente con fines ilustrativos. Consulte la descripción de cada Producto para conocer sus características principales.
1.3. Selección de Productos: una vez que haya tomado conocimiento de las principales características del/de los Producto(s), deberá seleccionar los Productos que desea pedir y añadirlos a su cesta. A continuación, podrá continuar comprando o acceder directamente a su cesta. Podrá consultar un resumen de su pedido y proceder a la fase de validación.
1.4. Método de entrega: al validar su pedido, se le informará del método de entrega del/de los Producto(s) seleccionado(s), tal como se define en el Artículo 6 de las presentes CGV.
1.5. Validación del pedido: al hacer clic en el botón situado al final del proceso de pedido, así como en la casilla correspondiente, declara aceptar el pedido, incluido el precio del/de los Producto(s) que está obligado a pagar, y haber leído y aceptado íntegramente las presentes CGV vigentes.
1.6. Tras la validación de su pedido, recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro, un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido y resumiendo los detalles del mismo.
1.7. Desactivación de la cuenta: en caso de incumplimiento de las presentes CGV, HJC EUROPE podrá desactivar automáticamente su cuenta, sin indemnización, después de habérselo notificado por correo electrónico con acuse de recibo.
2 – Precios
2.1. Los precios de los productos para entregas dentro de la Unión Europea se indican en euros e incluyen todos los impuestos. Los precios de los productos para entregas fuera de la Unión Europea se indican por defecto en euros y no incluyen posibles impuestos. El Cliente se compromete a pagar, cuando corresponda, cualquier impuesto exigido por el país de entrega, incluidos los derechos de aduana. Tenga en cuenta que el Cliente puede verse obligado a pagar dichos derechos y que HJC EUROPE no será responsable de la falta de pago de dichos derechos e impuestos por parte del Cliente.
2.2. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación de su pedido.
2.3. Los Productos no pasarán a ser de su propiedad hasta que el precio haya sido pagado íntegramente. Le recordamos que, cuando tome posesión física de los Productos solicitados, el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere a usted.
3 – Pago
3.1. La validación de su pedido implica la obligación de pagar el precio indicado.
3.2. El pago de sus compras puede realizarse mediante los siguientes métodos de pago: - Tarjeta bancaria: CB, VISA, MasterCard; o – Mediante el servicio de pago en línea PayPal, en las condiciones establecidas por dichos servicios de pago. HJC Europe se reserva el derecho de verificar los datos personales facilitados por el Cliente, incluida la identidad del titular del método de pago utilizado, con el fin de detectar posibles fraudes. En caso de fraude, el pedido podrá ser cancelado sin perjuicio del ejercicio de cualquier acción legal ante las autoridades competentes.
3.3. El importe pagado se cargará en el momento de la entrega de su pedido. Las tarjetas bancarias serán verificadas y autorizadas por la entidad financiera que las haya emitido. Si la entidad emisora no autoriza el pago, el pedido será rechazado.
3.4. Recibirá su factura por correo electrónico. Podrá solicitar a HJC EUROPE el envío de una factura en papel. Deberá conservar la factura como comprobante de compra para poder ejercer sus derechos de garantía, desistimiento y devolución de cualquier tipo.
4 – Derecho de desistimiento
4.1. Plazo legal de desistimiento: de conformidad con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de sus Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalización alguna. Este plazo comienza en el momento en que usted, el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, toma posesión física del paquete o, si el pedido ha sido entregado en varios paquetes, en la fecha en la que el Cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente toma posesión física del último paquete. Si este plazo de desistimiento finaliza en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
4.2. Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento: si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de catorce (14) días, únicamente se reembolsará el precio del/de los Producto(s) adquirido(s).
De conformidad con las disposiciones legales, puede ejercer su derecho de desistimiento iniciando sesión en el área de cliente del Sitio mediante su dirección de correo electrónico y contraseña y haciendo clic en el botón “Devolución”.
4.3 Procedimiento para ejercer su derecho de desistimiento: una vez enviado a HJC EUROPE el formulario o la declaración de desistimiento (disponible para descargar aquí: https://hjchelmets.eu/documents/Formulaire-de-retractation.pdf) a más tardar catorce (14) días después de la recepción de su pedido, si reside en Francia se le enviará una etiqueta de devolución para que pueda depositar su paquete en un punto de entrega. Si el casco que debe devolverse se encuentra fuera de Francia, los gastos de devolución correrán por su cuenta.
El formulario de devolución se le enviará en un plazo razonable y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de su solicitud de desistimiento.
Los Productos deberán devolverse intactos, en su estado original, completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) y, si es posible, acompañados de una copia de la factura de compra para agilizar el proceso de devolución, de modo que HJC EUROPE pueda comprobar la conformidad de los Productos (error, defecto, daño y/o falta de elementos) y asegurarse de que puedan revenderse como nuevos. En caso de depreciación del Producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y correcto funcionamiento del Producto, usted podrá ser considerado responsable.
4.4. Productos excluidos del derecho de desistimiento: de conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de Productos desprecintados por el Cliente que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud.
4.5. Reembolsos: si ejerce su derecho de desistimiento, se le reembolsarán las cantidades abonadas dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que HJC EUROPE haya recibido y comprobado el/los Producto(s) devuelto(s), utilizando el mismo método de pago empleado para realizar el pedido.
No se aceptarán devoluciones contra reembolso.
5 – Disponibilidad de los Productos
5.1. Dado que el Sitio está reservado a la venta de Productos a Consumidores, no está destinado a la venta de Productos en grandes cantidades.
Por consiguiente, las ventas realizadas a través del Sitio están limitadas a 5 (cinco) Productos por cesta.
Queda estrictamente prohibida cualquier reventa de Productos HJC EUROPE adquiridos en el Sitio. En caso de incumplimiento de esta prohibición, HJC EUROPE se reserva el derecho de adoptar cualquier medida contra el Cliente, incluyendo, sin perjuicio de cualquier otro derecho, limitar la venta de Productos al Cliente, cancelar cualquier pedido y/o suspender la cuenta del Cliente.
5.2. Nuestras ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el Sitio, sujetas a la disponibilidad de existencias y salvo las excepciones indicadas, como las operaciones promocionales.
5.3. Si, por motivos ajenos a nuestro control, el Producto que ha pedido no está disponible o no está disponible dentro del plazo de entrega indicado al realizar el pedido, le informaremos inmediatamente por correo electrónico de la indisponibilidad del Producto o del retraso en la entrega.
5.4. Si no es posible reponer el Producto en cuestión o si la reposición requiere un plazo anormalmente largo, nos comprometemos a ofrecerle un Producto sustitutivo del solicitado cuyas prestaciones y valor sean equivalentes a los del Producto original. Si rechaza el Producto sustitutivo o no podemos proporcionarle uno, el pedido relativo al Producto en cuestión será cancelado y no se realizará el cargo bancario correspondiente. El resto de su pedido seguirá siendo firme y definitivo. La orden de pago se envía al banco cuando el Producto solicitado sale del almacén.
6 – Entrega
6.1. Sujeto al pago íntegro por parte del Cliente, los Productos pueden entregarse en Francia metropolitana (así como en Córcega, Mónaco y los departamentos y territorios franceses de ultramar) y en Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, Alemania, Suiza, Italia y España, en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, dentro de un plazo de 7 (siete) a 10 (diez) días laborables desde la validación del envío.
6.2. Puede realizar el seguimiento de su pedido en la sección “Mis pedidos”; para ello, inicie sesión utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña.
6.3. Productos no conformes en el momento de la entrega: se recuerda que, cuando usted (o un tercero designado por usted) toma posesión física de los Productos solicitados, el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere a usted. Le recomendamos comprobar el Producto en el momento de la entrega y, en caso de no conformidad (error, defecto, daño o falta de elementos), deberá comunicarlo al transportista en el albarán de entrega en el momento de la entrega. Su Producto será devuelto de conformidad con las condiciones descritas a continuación: deberá realizar una solicitud utilizando el botón “Devolución” del Sitio dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de su pedido; le pediremos que indique el motivo de la devolución de su Producto. Se le enviará una etiqueta de devolución para que pueda depositar su paquete en un punto de entrega. Los Productos deberán devolverse intactos, en su estado original, completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) y, si es posible, acompañados de una copia de la factura de compra para agilizar el proceso de devolución, de modo que HJC EUROPE pueda comprobar la conformidad de los Productos (error, defecto, daño y/o falta de elementos) y asegurarse de que puedan revenderse como nuevos. En caso de depreciación del Producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y correcto funcionamiento del Producto, usted podrá ser considerado responsable. Tras la inspección del Producto devuelto, si la no conformidad es imputable al Cliente, este será informado del procedimiento mediante el cual deberá recuperar el/los Producto(s) por su cuenta y del plazo correspondiente. HJC EUROPE no será responsable de la negligencia del Cliente a este respecto. En cualquier caso, serán aplicables las disposiciones relativas a las garantías legales indicadas en el Artículo 7.1 siguiente.
7 – Garantías
7.1. Garantías legales
Todos los Productos puestos a la venta en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad (Artículos L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (Artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
HJC EUROPE garantiza la conformidad de los Productos con el contrato en el marco de estas dos garantías legales.
Se recuerda que, en virtud de la garantía legal de conformidad, usted: - dispone de un plazo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de entrega del Producto para actuar contra el vendedor; – puede elegir entre la reparación o sustitución del Producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el Artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés; – queda exento de demostrar la existencia de una falta de conformidad del Producto durante dicho periodo.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda cubrir su producto.
Se recuerda que el consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra vicios ocultos que cubre el producto vendido en el sentido del Artículo 1641 del Código Civil francés y que, en tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el Artículo 1644 del Código Civil francés.
Si la reparación o sustitución resulta imposible o no puede efectuarse en el plazo de un mes desde el reconocimiento del defecto, se le reembolsará el precio de su Producto. Las disposiciones del presente artículo no le impiden ejercer su derecho de desistimiento, tal como se establece en el Artículo 4 anterior.
Artículo L. 217-4, Código de Consumo francés: el vendedor está obligado a entregar productos conformes con el contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. El vendedor también será responsable de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta última sea responsabilidad contractual del vendedor o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5, Código de Consumo francés: el producto es conforme con el contrato:
1. Si es apto para el uso normalmente esperado de un producto similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción proporcionada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2. O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este.
3. Artículo L. 217-9, Código de Consumo francés: en caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto.
No obstante, el vendedor podrá apartarse de la elección del comprador si dicha elección supone un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción, teniendo en cuenta el valor del producto o la importancia del defecto. El vendedor estará entonces obligado a proceder, cuando sea posible, conforme a la opción no elegida por el comprador.
Artículo L. 217-12, Código de Consumo francés: el plazo para ejercer acciones legales derivadas de la falta de conformidad es de dos años desde la entrega del producto.
Artículo L. 217-16, Código de Consumo francés: cuando el comprador solicite al vendedor, durante el periodo de garantía comercial concedido al comprador con ocasión de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier periodo de al menos siete días durante el cual el producto en cuestión no esté disponible se añadirá al periodo restante de garantía. Este periodo comenzará en la fecha de la solicitud de intervención del comprador o desde el momento en que el producto en cuestión se ponga a disposición para su reparación, si dicho momento es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641, Código Civil francés: el vendedor está obligado por la garantía contra los vicios ocultos del producto vendido cuando dichos defectos lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado o reducen dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo habría adquirido, o solo habría pagado un precio inferior, de haberlos conocido.
Artículo 1643, Código Civil francés: el vendedor será responsable de los vicios ocultos, aunque no los conociera, salvo que haya estipulado que no estará obligado por garantía alguna.
Artículo 1644, Código Civil francés: en las situaciones descritas en los Artículos 1641 y 1643, el comprador puede optar por devolver el producto y obtener el reembolso del precio o conservar el producto y obtener un reembolso parcial.
Artículo 1648, apartado 1, Código Civil francés: las acciones derivadas de vicios redhibitorios deberán ser ejercidas por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
8 – Propiedad intelectual
8.1 – Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos o representados en el Sitio de HJC EUROPE están estrictamente protegidos en todo el mundo por el derecho de autor y el derecho de propiedad intelectual. A este respecto y de conformidad con las disposiciones del Código francés de Propiedad Intelectual, únicamente está autorizado el uso con fines privados, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, del Sitio o de todos o parte de los elementos presentes en el Sitio.
8.2 – Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el Sitio están protegidos por el derecho de marcas. Queda estrictamente prohibida la reproducción o representación, total o parcial, de cualquiera de dichos signos sin la autorización previa y por escrito del titular de la marca.
8.3 – Ninguna disposición de las presentes CGV podrá interpretarse como una transferencia de derechos de propiedad intelectual al Cliente o a un tercero.
9 – Responsabilidad
Los Productos ofrecidos cumplen las leyes francesas vigentes. HJC EUROPE no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de las leyes del país en el que se entregue el Producto. Es responsabilidad del Cliente consultar con las autoridades locales si los Productos que pretende pedir pueden importarse o utilizarse.
HJC EUROPE no será responsable en ningún caso de los daños derivados de un uso inadecuado del Producto.
Le recordamos que es recomendable realizar una copia de seguridad de los datos contenidos en los Productos adquiridos. HJC EUROPE no será responsable de ninguna pérdida de datos, archivos o daños tal como se define en el apartado anterior. En caso de imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, especialmente debido a incompatibilidad del hardware, HJC EUROPE no será responsable de daños ni reembolsos.
HJC EUROPE no será responsable si el Cliente no puede realizar un pedido debido a la indisponibilidad del Sitio o, si el pedido se interrumpe, si el Producto deja de estar disponible una vez restablecida la conexión.
11 – Legislación aplicable – Mediación
11.1 Idioma: las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de discrepancia entre cualquier versión traducida y la versión francesa, prevalecerá esta última.
11.2 Legislación aplicable: las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a la validez, interpretación o aplicación de las CGV quedará, a falta de acuerdo amistoso, sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
11.3 Mediación de litigios de consumo:
Después de haber contactado previamente con HJC EUROPE en relación con cualquier litigio de consumo, podrá recurrirse al Servicio de Mediación respecto de cualquier litigio que no haya sido resuelto.
Plataforma de resolución de litigios en línea: de conformidad con el Artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial e independiente de litigios en línea entre consumidores y comerciantes de la Unión Europea. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
12 – Datos personales
La información y los datos personales que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido y de nuestra relación comercial. Por este motivo, sus datos serán almacenados por HJC EUROPE.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted dispone del derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como del derecho a limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos o con fines de prospección comercial. Solo tiene que escribirnos a HJC EUROPE, 1 rue Benjamin Silliman, 67116 REICHSTETT, indicando su apellido, nombre, dirección de correo electrónico y, si es posible, su número de referencia de cliente.
De conformidad con la normativa aplicable, la solicitud del Cliente deberá estar firmada y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. En caso de duda razonable, podrá solicitarse al Cliente una fotocopia de un documento de identidad.
En caso de una solicitud sencilla, se enviará una respuesta al Cliente en un plazo máximo de un (1) mes. En caso de una solicitud compleja, se enviará una respuesta al Cliente en un plazo máximo de tres (3) meses.
Nuestro Sitio también está diseñado para prestar especial atención a las necesidades de nuestros clientes. Esta es una de las razones por las que utilizamos cookies. La finalidad de las cookies es indicar que está visitando nuestro Sitio. Por lo tanto, las cookies son utilizadas exclusivamente por HJC EUROPE con el fin de mejorar el servicio personalizado que se le ofrece.
Condiciones de uso de los vales de descuento
Los vales de descuento son ofertas promocionales de HJC EUROPE. El uso de un vale de descuento es personal y solo puede utilizarse una vez. Además, los vales de descuento solo son válidos en la tienda online hjcsports.com.
