Termini e condizioni di vendita
Data dell'ultimo aggiornamento: 01/10/2021
Questo sito web, www.hjcstore.com/fr (di seguito il “Sito”), è pubblicato da HJC EUROPE S.A.R.L., società a responsabilità limitata con capitale sociale di EUR 3.500.000,00, con sede legale in 1 Rue Benjamin Silliman Jr., 67116 Reichstett, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Strasburgo con il numero B 437 928 757, partita IVA FR47437928757 (di seguito “HJC EUROPE”). HJC EUROPE gestisce il Sito e la gamma di prodotti HJC EUROPE (di seguito i “Prodotti”) e servizi (di seguito i “Servizi”) offerti sul Sito, nonché l'elaborazione degli ordini (consegna, resi, servizio clienti, ecc.).
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) sono concluse tra HJC EUROPE e i clienti (di seguito il “Cliente”) sul Sito.
È considerato Cliente qualsiasi persona fisica di almeno diciotto (18) anni, pienamente capace di stipulare un contratto, che effettua un ordine sul Sito e che è considerata consumatore ai sensi del Codice del consumo francese, vale a dire che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
Pertanto, qualsiasi rivendita di Prodotti HJC acquistati sul Sito è severamente vietata. In caso di mancato rispetto di tale divieto, HJC EUROPE si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione nei confronti del Cliente, compreso, fatto salvo ogni altro diritto, limitare la vendita di Prodotti al Cliente, annullare qualsiasi ordine e/o sospendere l'account del Cliente.
1 – Ordini
1.1. Identificazione preliminare: per effettuare un ordine, è necessario collegarsi al Sito e accedere all'account cliente creato sul Sito. Per creare un account, è necessario compilare un modulo di registrazione disponibile sul Sito. L'indirizzo e-mail fungerà da identificativo di accesso e sarà necessario creare una password. Queste informazioni sono strettamente riservate e il Cliente sarà l'unico responsabile delle conseguenze dell'utilizzo del proprio account fino alla sua disattivazione. Tali informazioni sono necessarie per la gestione degli ordini e del nostro rapporto commerciale. Il Cliente si impegna a fornire informazioni corrette e complete.
1.2. Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e saranno oggetto di una conferma contenente le informazioni contrattuali visualizzate prima della convalida dell'ordine.
Le fotografie dei Prodotti sono fornite esclusivamente a scopo illustrativo. Per conoscere le caratteristiche principali, fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto.
1.3. Selezione dei Prodotti: dopo aver preso conoscenza delle caratteristiche principali del/dei Prodotto/i, è necessario selezionare i Prodotti che si desidera ordinare e aggiungerli al carrello. Sarà quindi possibile continuare gli acquisti oppure accedere direttamente al carrello. Successivamente sarà possibile visualizzare un riepilogo dell'ordine e procedere alla fase di convalida.
1.4. Modalità di consegna: al momento della convalida dell'ordine, il Cliente verrà informato della modalità di consegna del/dei Prodotto/i selezionato/i, come definito nell'Articolo 6 delle presenti CGV.
1.5. Convalida dell'ordine: cliccando sul pulsante al termine della procedura d'ordine e selezionando la relativa casella, il Cliente dichiara di accettare l'ordine, compreso il prezzo del/dei Prodotto/i che è tenuto a pagare, e di aver letto e accettato integralmente le presenti CGV in vigore.
1.6. Dopo la convalida dell'ordine, il Cliente riceverà, all'indirizzo e-mail fornito nel modulo di registrazione, un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine contenente un riepilogo dei dettagli dell'ordine.
1.7. Disattivazione dell'account: in caso di mancato rispetto delle presenti CGV, HJC EUROPE può disattivare automaticamente l'account del Cliente, senza indennizzo, dopo averne dato comunicazione tramite e-mail con ricevuta di ritorno.
2 – Prezzi
2.1. I prezzi dei prodotti per le consegne all'interno dell'Unione Europea sono indicati in euro e comprendono tutte le imposte. I prezzi dei prodotti per le consegne al di fuori dell'Unione Europea sono indicati per impostazione predefinita in euro e non comprendono eventuali imposte. Il Cliente si impegna a pagare, ove applicabile, qualsiasi imposta richiesta dal Paese di consegna, compresi i dazi doganali. Si precisa che al Cliente può essere richiesto di pagare tali dazi e che HJC EUROPE non sarà responsabile dell'eventuale mancato pagamento di tali dazi e imposte da parte del Cliente.
2.2. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine.
2.3. I Prodotti diventano di proprietà del Cliente solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Si ricorda che, al momento della presa di possesso fisica dei Prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti viene trasferito al Cliente.
3 – Pagamento
3.1. La convalida dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato.
3.2. Il pagamento degli acquisti può essere effettuato con i seguenti metodi di pagamento: - Carta di credito: CB, VISA, MasterCard; oppure – Tramite il servizio di pagamento online PayPal, alle condizioni stabilite da tali servizi di pagamento. HJC Europe si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal Cliente, compresa l'identità del titolare del metodo di pagamento utilizzato, al fine di verificare eventuali frodi. In caso di frode, l'ordine può essere annullato fatto salvo l'esercizio di qualsiasi azione legale dinanzi alle autorità competenti.
3.3. L'importo pagato sarà addebitato al momento della consegna dell'ordine. Le carte di credito saranno verificate e autorizzate dall'istituto finanziario che le ha emesse. Se l'istituto emittente non autorizza il pagamento, l'ordine sarà rifiutato.
3.4. Il Cliente riceverà la fattura via e-mail. Una fattura cartacea può essere inviata su richiesta a HJC EUROPE. La fattura deve essere conservata come prova d'acquisto al fine di esercitare i diritti relativi alla garanzia, al recesso e a qualsiasi tipo di reso.
4 – Diritto di recesso
4.1. Periodo legale di recesso: conformemente alle disposizioni di legge vigenti, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale. Tale periodo decorre dal momento in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, prende materialmente possesso del pacco oppure, qualora l'ordine sia stato consegnato in più pacchi, dalla data in cui il Cliente o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente prende fisicamente possesso dell'ultimo pacco. Se tale periodo di recesso scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
4.2. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso: qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di recesso entro il periodo di quattordici (14) giorni, sarà rimborsato esclusivamente il prezzo del/dei Prodotto/i acquistato/i.
Conformemente alle disposizioni di legge, il diritto di recesso può essere esercitato accedendo all'area clienti del Sito tramite l'indirizzo e-mail e la password e cliccando sul pulsante “Reso”.
4.3 Procedura per l'esercizio del diritto di recesso: una volta inviato a HJC EUROPE il modulo o la dichiarazione di recesso (disponibile per il download qui: https://hjchelmets.eu/documents/Formulaire-de-retractation.pdf), entro e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine, se il Cliente risiede in Francia gli verrà inviata un'etichetta di reso per poter consegnare il pacco presso un punto di raccolta. Se il casco da restituire si trova all'estero, al di fuori della Francia, i costi di restituzione sono a carico del Cliente.
Il modulo di reso sarà inviato entro un periodo di tempo ragionevole e comunque non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di recesso.
I Prodotti devono essere restituiti integri, nelle condizioni originali, completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) e, se possibile, accompagnati da una copia della fattura d'acquisto per accelerare la procedura di reso, in modo che HJC EUROPE possa verificare la conformità dei Prodotti (errore, difetto, danneggiamento e/o incompletezza) e assicurarsi che possano essere rivenduti come nuovi. In caso di deprezzamento del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile.
4.4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso: conformemente alla normativa vigente, il diritto di recesso non può essere esercitato per Prodotti aperti dal Cliente che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
4.5. Rimborsi: qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di recesso, le somme pagate saranno rimborsate entro quattordici (14) giorni dalla data in cui HJC EUROPE ha ricevuto e verificato il/i Prodotto/i restituito/i, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per effettuare l'ordine.
Non saranno accettati resi in contrassegno.
5 – Disponibilità dei Prodotti
5.1. Poiché il Sito è riservato alla vendita di Prodotti ai Consumatori, non è destinato alla vendita di Prodotti in grandi quantità.
Di conseguenza, le vendite tramite il Sito sono limitate a 5 (cinque) Prodotti per carrello.
Qualsiasi rivendita di Prodotti HJC EUROPE acquistati sul Sito è severamente vietata. In caso di mancato rispetto di tale divieto, HJC EUROPE si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione nei confronti del Cliente, compreso, fatto salvo ogni altro diritto, limitare la vendita di Prodotti al Cliente, annullare qualsiasi ordine e/o sospendere l'account del Cliente.
5.2. Le nostre offerte di Prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili e salvo eccezioni indicate, come le operazioni promozionali.
5.3. Se, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, il Prodotto ordinato non è disponibile o non è disponibile entro il termine di consegna indicato al momento dell'ordine, informeremo immediatamente il Cliente via e-mail dell'indisponibilità del Prodotto o del ritardo nella consegna.
5.4. Qualora il riassortimento del Prodotto interessato non sia possibile o richieda un tempo anormalmente lungo, ci impegniamo a proporre un Prodotto sostitutivo con prestazioni e valore equivalenti a quelli del Prodotto originale. Se il Cliente rifiuta il Prodotto sostitutivo o se non siamo in grado di fornirne uno, l'ordine relativo al Prodotto interessato sarà annullato e non verrà effettuato alcun addebito bancario corrispondente. Il resto dell'ordine rimane fermo e definitivo. L'ordine di pagamento viene trasmesso alla banca quando il Prodotto ordinato lascia il magazzino.
6 – Consegna
6.1. Subordinatamente al pagamento integrale da parte del Cliente, i Prodotti possono essere consegnati nella Francia metropolitana (nonché in Corsica, Monaco e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare) e in Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Danimarca, Germania, Svizzera, Italia e Spagna, all'indirizzo di consegna indicato durante la procedura d'ordine, entro 7 (sette) - 10 (dieci) giorni lavorativi dalla convalida della spedizione.
6.2. È possibile monitorare l'ordine nella sezione “I miei ordini”; per farlo, accedere utilizzando l'indirizzo e-mail e la password.
6.3. Prodotti non conformi al momento della consegna: si ricorda che, quando il Cliente (o un terzo da lui designato) prende fisicamente possesso dei Prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti viene trasferito al Cliente. Si consiglia di controllare il Prodotto al momento della consegna e, in caso di non conformità (errore, difetto, danneggiamento o incompletezza), di segnalarlo al vettore sulla bolla di consegna al momento della consegna. Il Prodotto sarà restituito secondo le condizioni descritte di seguito: il Cliente deve effettuare una richiesta utilizzando il pulsante “Reso” sul Sito entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine; verrà chiesto di indicare il motivo del reso del Prodotto. Verrà inviata un'etichetta di reso affinché il pacco possa essere consegnato presso un punto di raccolta. I Prodotti devono essere restituiti integri, nelle condizioni originali, completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) e, se possibile, accompagnati da una copia della fattura d'acquisto per accelerare la procedura di reso, in modo che HJC EUROPE possa verificare la conformità dei Prodotti (errore, difetto, danneggiamento e/o incompletezza) e assicurarsi che possano essere rivenduti come nuovi. In caso di deprezzamento del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile. A seguito dell'ispezione del Prodotto restituito, qualora la non conformità sia imputabile al Cliente, quest'ultimo sarà informato della modalità con cui dovrà recuperare il/i Prodotto/i a proprie spese e del relativo termine. HJC EUROPE non sarà responsabile della negligenza del Cliente a tale riguardo. In ogni caso, si applicheranno le disposizioni relative alle garanzie legali indicate all'Articolo 7.1 di seguito.
7 – Garanzie
7.1. Garanzie legali
Tutti i Prodotti in vendita sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità (Articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia contro i vizi occulti (Articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
HJC EUROPE garantisce la conformità dei Prodotti al contratto nell'ambito di queste due garanzie legali.
Si precisa che, ai sensi della garanzia legale di conformità, il Cliente: - dispone di un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna del Prodotto per agire nei confronti del venditore; – può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'Articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese; – è esonerato dal dimostrare l'esistenza di un difetto di conformità del Prodotto durante tale periodo.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente applicabile al Prodotto.
Si precisa che il consumatore può decidere di far valere la garanzia contro i vizi occulti relativa al prodotto venduto ai sensi dell'Articolo 1641 del Codice civile francese e che, in tal caso, può scegliere tra l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'Articolo 1644 del Codice civile francese.
Se la riparazione o la sostituzione è impossibile o non può essere effettuata entro un mese dal riconoscimento del difetto, il prezzo del Prodotto sarà rimborsato. Le disposizioni del presente articolo non impediscono al Cliente di esercitare il diritto di recesso, come previsto dall'Articolo 4 sopra.
Articolo L. 217-4, Codice del consumo francese: il venditore è tenuto a consegnare prodotti conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il venditore è altresì responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia contrattualmente a suo carico o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5, Codice del consumo francese: il prodotto è conforme al contratto:
1. Se è idoneo all'uso normalmente previsto per un prodotto simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se possiede le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2. Oppure se possiede le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a un uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
3. Articolo L. 217-9, Codice del consumo francese: in caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del prodotto.
Tuttavia, il venditore può discostarsi dalla scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del prodotto o dell'importanza del difetto. Il venditore è quindi tenuto a procedere, ove possibile, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.
Articolo L. 217-12, Codice del consumo francese: il termine per le azioni legali derivanti dal difetto di conformità è di due anni dalla consegna del prodotto.
Articolo L. 217-16, Codice del consumo francese: quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessa all'acquirente al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di almeno sette giorni durante il quale il prodotto interessato non è disponibile viene aggiunto alla durata residua della garanzia. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dal momento in cui il prodotto interessato viene messo a disposizione per la riparazione, se quest'ultimo momento è successivo alla richiesta di intervento.
Articolo 1641, Codice civile francese: il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti del prodotto venduto se tali vizi lo rendono inidoneo all'uso cui è destinato o ne riducono talmente l'utilizzo che l'acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
Articolo 1643, Codice civile francese: il venditore è responsabile dei vizi occulti, anche se non ne era a conoscenza, a meno che non abbia espressamente stabilito di non essere tenuto ad alcuna garanzia.
Articolo 1644, Codice civile francese: nelle situazioni descritte agli Articoli 1641 e 1643, l'acquirente può scegliere se restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo oppure conservare il prodotto e ottenere un rimborso parziale.
Articolo 1648, paragrafo 1, Codice civile francese: le azioni derivanti da vizi redibitori devono essere promosse dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
8 – Proprietà intellettuale
8.1 – Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti o rappresentati sul Sito HJC EUROPE sono strettamente riservati ai sensi del diritto d'autore e del diritto della proprietà intellettuale in tutto il mondo. A tale riguardo e conformemente alle disposizioni del Codice francese della proprietà intellettuale, è autorizzato esclusivamente l'uso a fini privati, fatte salve disposizioni diverse o più restrittive del codice della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, del Sito o di tutti o parte degli elementi presenti sul Sito è severamente vietata.
8.2 – Le denominazioni sociali, i marchi e i segni distintivi riprodotti sul Sito sono protetti dal diritto dei marchi. La riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, di uno dei suddetti segni è severamente vietata senza previa autorizzazione scritta del titolare del marchio.
8.3 – Nessuna disposizione delle presenti CGV può essere interpretata come comportante il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale al Cliente o a un terzo.
9 – Responsabilità
I Prodotti offerti sono conformi alle leggi francesi in vigore. HJC EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale mancato rispetto delle leggi del Paese in cui il Prodotto viene consegnato. È responsabilità del Cliente verificare presso le autorità locali se i Prodotti che intende ordinare possono essere importati o utilizzati.
HJC EUROPE non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio del Prodotto.
Si ricorda che è prudente effettuare un backup dei dati contenuti nei Prodotti acquistati. HJC EUROPE non sarà responsabile di eventuali perdite di dati, file o danni come definiti nel paragrafo precedente. In caso di impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità dell'hardware, HJC EUROPE non sarà responsabile per danni o rimborsi.
HJC EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile qualora il Cliente non sia in grado di effettuare un ordine a causa dell'indisponibilità del Sito o, in caso di interruzione dell'ordine, qualora il Prodotto non sia più disponibile una volta ristabilita la connessione.
11 – Legge applicabile – Mediazione
11.1 Lingua: le presenti CGV sono redatte in lingua francese. In caso di discrepanza tra qualsiasi versione tradotta e la versione francese, quest'ultima prevarrà.
11.2 Legge applicabile: le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o applicazione delle CGV sarà, in assenza di un accordo amichevole, di competenza esclusiva dei tribunali francesi.
11.3 Mediazione delle controversie dei consumatori:
Dopo aver preventivamente contattato HJC EUROPE in merito a qualsiasi controversia di consumo, il Servizio di Mediazione può essere contattato per qualsiasi controversia che non sia stata risolta.
Piattaforma di risoluzione online delle controversie: conformemente all'Articolo 14 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione online delle controversie che facilita la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione Europea. La piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
12 – Dati personali
Le informazioni e i dati personali relativi al Cliente sono necessari per la gestione dell'ordine e del nostro rapporto commerciale. Pertanto, i dati saranno conservati da HJC EUROPE.
Conformemente alla legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati, nonché del diritto di limitare o opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi o a fini di prospezione commerciale. È sufficiente scrivere a HJC EUROPE, 1 rue Benjamin Silliman, 67116 REICHSTETT, indicando cognome, nome, indirizzo e-mail e, se possibile, numero di riferimento cliente.
Conformemente alla normativa applicabile, la richiesta del Cliente deve essere firmata e deve indicare l'indirizzo al quale deve essere inviata la risposta. In caso di ragionevole dubbio, può essere richiesta al Cliente una fotocopia di un documento di identità.
In caso di richiesta semplice, una risposta sarà inviata al Cliente entro un termine massimo di un (1) mese. In caso di richiesta complessa, una risposta sarà inviata al Cliente entro un termine massimo di tre (3) mesi.
Il nostro Sito è inoltre progettato per prestare particolare attenzione alle esigenze dei nostri clienti. Questo è uno dei motivi per cui utilizziamo i cookie. Lo scopo dei cookie è indicare che il Cliente sta visitando il nostro Sito. I cookie vengono quindi utilizzati esclusivamente da HJC EUROPE al fine di migliorare il servizio personalizzato fornito al Cliente.
Condizioni di utilizzo dei buoni sconto
I buoni sconto sono offerte promozionali di HJC EUROPE. L'utilizzo di un buono sconto è personale e può essere effettuato una sola volta. Inoltre, i buoni sconto sono validi esclusivamente nel negozio online hjcsports.com.
